Por qué las compras del Administrador de anuncios de Meta no coinciden con los pedidos de Shopify

Por qué Meta muestra más o menos compras que Shopify: ventanas de atribución, visualizaciones, conversiones modeladas, varios dispositivos y pérdidas.

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ACTUALIZADO EL 6 DE OCTUBRE DE 2026POR EL EQUIPO DE TRACK ATLAS

Respuesta corta: Meta y Shopify cuentan cosas distintas. Meta atribuye una compra a sus anuncios si el comprador hizo clic en un anuncio dentro de la ventana de atribución (7 días por defecto) o vio uno el último día, y puede sumar conversiones modeladas. Shopify cuenta cada pedido el día en que se hizo y, en su informe de marketing, atribuye el último clic no directo. Las pérdidas de tracking empujan a Meta hacia abajo.

Las razones principales

Razón	Efecto en el recuento de Meta
Crédito por visualización: el ajuste por defecto incluye 1 día tras ver	Mayor: cuentan compradores que solo vieron un anuncio
Ventana de atribución: 7 días tras el clic por defecto	Mayor: Meta reclama ventas que otro canal también tocó
Conversiones modeladas cuando faltan datos	Mayor, y pueden llegar hasta 3 días después
Varios dispositivos: anuncio en el móvil, compra en el portátil	Mayor de lo que mostraría una vista de un solo dispositivo
Eventos bloqueados o perdidos antes de llegar a Meta	Menor: compras que Meta nunca recibió
Pedidos de otros canales y tráfico directo	Shopify mayor: Meta solo cuenta los suyos

Ajustes de atribución

Cada conjunto de anuncios de Meta tiene un ajuste de atribución: 1 día tras el clic, 7 días tras el clic, 1 día tras el clic o 1 día tras la visualización, o 7 días tras el clic o 1 día tras la visualización. Desde marzo de 2026 Meta solo cuenta los clics en el enlace como clic; compartir, guardar y otras interacciones cuentan en una atribución por interacción aparte.

Fechas

Desde junio de 2025 Meta informa las compras web en la fecha de la conversión, así que una compra cae el mismo día en Meta y en Shopify. Google Ads sigue informando sus columnas principales por la fecha del clic; usa las columnas "por hora de conversión" para comparar con Shopify.

Cómo compararlas con justicia

Compara totales de una semana o más, no días sueltos.
Mira los resultados de solo clic de Meta junto a los resultados por defecto de clic o visualización para saber cuánto añade la visualización.
Comprueba que cada compra de Shopify llega a Meta: en el Administrador de eventos, las compras del servidor y del navegador deben seguir a tu número de pedidos.
Usa un mismo modelo de atribución para todos los canales en tus informes, para que Meta y Google no reclamen el mismo pedido.

Cómo ayuda TRACK ATLAS

TRACK ATLAS envía cada compra de Shopify a Meta por la Conversions API con el ID del pedido como event id, muestra venta a venta si Meta la recibió, y mantiene su propia atribución. Sus informes ponen las cifras de Meta junto a los pedidos que TRACK ATLAS atribuye a Meta, y muestran los pedidos que Meta y Google reclaman a la vez.

Preguntas

¿Por qué Meta muestra más compras que Shopify?

Meta atribuye compras a quien hizo clic en un anuncio dentro de la ventana de atribución o, por defecto, vio uno el último día, y puede sumar conversiones modeladas. El informe de marketing de Shopify solo atribuye el último clic no directo en 30 días.

¿Por qué Meta muestra menos compras que Shopify?

Las compras que nunca llegan a Meta, por bloqueadores de anuncios, límites de privacidad del navegador o un evento de la Conversions API perdido, no se pueden atribuir. Los pedidos de otros canales también están en Shopify, pero no en Meta.

¿Meta fecha las compras por el clic o por la compra?

Desde junio de 2025, Meta fecha las compras web por el momento de la conversión. Google Ads sigue fechando sus columnas principales de conversión por el clic.

FUENTES

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