Cómo configurar la Meta Conversions API en Shopify

Las tres formas de enviar eventos de Shopify a la Meta Conversions API, qué envía cada una y cómo revisar la deduplicación y el Event Match Quality.

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ACTUALIZADO EL 6 DE OCTUBRE DE 2026POR EL EQUIPO DE TRACK ATLAS

Respuesta corta: en Shopify puedes enviar eventos a la Meta Conversions API de tres formas: poner la app Facebook & Instagram de Shopify en el nivel de uso compartido Mejorado o Máximo, instalar una app de tracking server-side o crear tu propia integración. En cualquier caso, mantén el píxel de Meta, da a los eventos del navegador y del servidor el mismo event id y nombre de evento, y envía email y teléfono con hash en cada evento.

Qué hace la Conversions API

La Conversions API envía eventos desde tu servidor o plataforma directamente a Meta, en lugar de depender solo del navegador del comprador. Meta recomienda usarla junto al píxel, compartiendo los mismos eventos por ambos. La copia del servidor sigue llegando cuando un bloqueador de anuncios, una pestaña cerrada o un ajuste de privacidad del navegador frenan al píxel.

Tres formas de configurarla en Shopify

Opción	Qué envía	Coste	Esfuerzo
App Facebook & Instagram de Shopify, Mejorado o Máximo	Píxel más Conversions API, con nombre, ubicación, email y teléfono	Gratis	Un ajuste en la app
App de tracking server-side	Eventos del embudo y de compra desde el servidor junto al píxel, a menudo también a otras plataformas	Plan mensual	Instalar y conectar cuentas
Integración propia	Lo que construyas, desde tu backend o los webhooks de pedidos	Tiempo de desarrollo	Alto: hash, reintentos, deduplicación, consentimiento

Paso a paso con una app

Instala y conecta la tienda. La app añade un Web Pixel de Shopify, que se ejecuta en el entorno aislado de Shopify y solo se carga cuando el visitante dio el consentimiento que declara.
Conecta Meta. Elige el conjunto de datos (píxel) y da acceso para que la app envíe eventos del servidor.
Mantén el píxel del navegador. No lo quites: la Conversions API está pensada para funcionar junto a él.
Revisa la deduplicación. En el Administrador de eventos, abre un evento y confirma que los eventos del navegador y del servidor aparecen deduplicados. Ambos deben llevar el mismo event_id y event_name.
Revisa el Event Match Quality. Meta puntúa de 0 a 10 los eventos web enviados por la Conversions API, con los datos de las últimas 48 horas.

Los campos que importan

event_id: cualquier texto único. El mismo valor debe llegar a Meta desde el píxel (eventID) y desde el servidor.
event_time: una marca de tiempo Unix en segundos. Los eventos pueden tener hasta 7 días.
action_source: website para eventos de la tienda, junto con event_source_url.
Datos del cliente: email, teléfono, nombre, ciudad, región, código postal, país y external id pasan por hash SHA-256 tras normalizarse (minúsculas, sin espacios, teléfono con prefijo del país). IP, user agent, fbc y fbp van sin hash.
fbc: se crea a partir del fbclid de la URL del clic en el anuncio, con el formato fb.1.creationTime.fbclid. Meta sugiere guardarlo en una cookie propia durante 90 días.

Cómo lo hace TRACK ATLAS

TRACK ATLAS instala un Web Pixel y webhooks de pedidos en tu tienda, envía vistas de página y de producto, añadidos al carrito, pasos del checkout y compras a la Conversions API junto a tu píxel, usa el ID del pedido en las compras para que las copias del navegador y del webhook se dedupliquen, envía email, teléfono, nombre y dirección con hash junto con IP, user agent, fbc y fbp, y reintenta los fallos temporales.

Preguntas

¿La Conversions API sustituye al píxel de Meta?

No. Meta recomienda una configuración redundante: mantener el píxel y enviar los mismos eventos por la Conversions API, con event ids iguales para que Meta cuente cada uno una sola vez.

¿Qué antigüedad puede tener un evento de la Conversions API?

Hasta 7 días. Si algún evento de una solicitud es más antiguo, Meta rechaza la solicitud entera.

¿Qué datos del cliente suben más el Event Match Quality?

Meta da prioridad alta al email y al ID de clic (fbc), y después al teléfono, el external id, el ID de navegador (fbp) y el país. Email y teléfono deben normalizarse y pasar por hash SHA-256.

FUENTES

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